FORMATION MANAGEMENT
Se sentir à
l’aise au premier abord
Technique du
cercle d’excellence
Les
différentes énergies
Les
énergies hautes/les énergies basses
Se
positionner
Etablir le
rapport
La proxémique
(distance entre deux personnes)
La
synchronisation (aller vers l’autre)
La calibration
(affiner la perception)
Les prédicats
(utilisation de nos cinq sens)
Le langage des
yeux
Découverte du
client
Les besoins et
les valeurs du client
Le Méta-modèle
(outil de questionnement)
L’écoute active
Principe de
l’écoute active
La reformulation
Les silences
La communication
Utilisation du
langage positif
Langage
spécifique et non spécifique
Expressions
imagées - Métaphores
L’anecdote
L’humour
L’ancrage
(réflexe conditionné)
Découvrir
l’ancrage
Poser une
ancre
L’argumentation
Les paliers de
l’argumentation
(niveaux
logiques)
Les objections
Le traitement de
l’objection
Utilisation du
recadrage
Se mettre à la
place de l’autre
Les
métaprogrammes (façon de percevoir)
Les différents
métaprogrammes
Métaprogramme et
synchronisation
Le contact
téléphonique
Le comportement à
adopter
Le barrage de la
secrétaire
Faire passer le
message - Synthétiser
La prise de
rendez-vous
Conclure
L’apprentissage
constant Principe de
l’apprentissage constant Le retour
d’information (feed back) Tirer profit
des expériences Accepter la
critique L’environnement
de travail Créer ou
améliorer son environnement Les points
forts/faibles Déterminer
les points forts/faibles Développer
les points forts Gérer les
points faibles Limiter la
perte d’énergie La cohésion L’objectif
d’origine Mise à jour
des besoins communs Mise à jour
des points forts Sélection des
plus fortes demandes Mettre en
place le changement L’action
immédiate Préparer
l’action - Plan d’action Déclencher
l’action
Principe du
Coaching
Définir ce qu’est
le Coaching
Pourquoi utiliser
le Coaching en entreprise ?
Diriger ou
coacher, quelle différence?
La prise de
conscience
Favoriser la
prise de conscience (modèle S.P.I.R.E.)
La haute
performance
Modèle de haute
performance
Evaluation du
modèle
Développement et
évolution du modèle
Les étapes de la
haute performance
Valider la
personne
Pourquoi valider
une personne
Les signes de
reconnaissance
Les compliments -
La valorisation
La
responsabilisation
La carte des
responsabilités
La délégation
La stimulation
positive
Susciter
l’intérêt
Motivation
intrinsèque/extrinsèque
Découvrir les
besoins et les valeurs des autres
Hiérarchisation
des valeurs
L’objectif
Définition de
l’objectif
Reconnaître un
objectif fort grâce à la visualisation
La planification
de l’objectif
L’objectif de
secours (plan B)
Le niveau
d’exigence
Faire des
demandes fortes
Les challenges
La motivation par
le challenge
Les limites
Poser un cadre
Donner les règles
L’assistance
Trouver des
appuis
Soutenir
La
complémentarité
Prise de
conscience collective
Favoriser la
prise de conscience (modèle S.P.I.R.E.)
L’apprentissage
constant
Principe de
l’apprentissage constant
Le retour
d’information (feed back)
Tirer profit des expériences
Accepter la
critique
Les
métaprogrammes (façon de percevoir)
Les différents
métaprogrammes
Comprendre
l’intérêt de la complémentarité
Concevoir le
point de vue de l’autre
Comprendre
l’intention positive
Se mettra la
place de l’autre
Situation
conflictuelle
La source du
conflit
La verbalisation
Les émotions
fortes
Le message des
émotions
Gérer les
émotions fortes
Préparer la
fusion de l’équipe
Objectif
individuel d’origine
Les valeurs de
chacun
Découvrir les
valeurs profondes de chacun
Hiérarchisation
des valeurs
Anticiper la
cohésion
Visualiser
l’objectif de l’équipe atteint
Les différents
paliers de l’objectif (niveaux logiques)
Phase de partage
Recensement des
besoins par poste
Mise à jour des
points forts
Sélection des
plus fortes demandes
Mise en place du
changement
Complémentarité
de chacun
Gestion de chaque
poste
La carte des
responsabilités
La délégation
Evaluation future
Compte rendu de
l’évolution du groupe
La
modélisation Utiliser un
modèle Générer un
nouveau comportement Les phases
émotionnelles Etude des 4
phases émotionnelles La phase
plateau La
mini-transition L’équilibre
de vie Les 5
domaines de vie Définir et
mesurer nos 5 domaines de vie Définir les
phases émotionnelles par domaine Les modes de
pensées Les pensées
limitantes Réduire une
pensée limitante Les pensées
mobilisantes Développer
une pensée mobilisante
Les 3 cerveaux
Fonctions
individuelles de chaque partie
Le cerveau
limbique (siège des émotions)
Le stress
Définition
Le rôle de la
respiration
Les états
internes (perception émotionnelle)
Associations et
dissociations émotionnelles
La position
neutre
Les
différentes énergies
Les
énergies hautes/les énergies basses
Se
positionner
L’ancrage
(réflexe conditionné)
Découvrir
l’ancrage
L’auto-ancrage
Poser d’une ancre
Se sentir à
l’aise au premier abord
Technique du
cercle d’excellence
Les émotions
Le message des
émotions
Gérer une émotion
Changer une
émotion par la technique du brouillage
La désactivation
d’ancre négative
Gérer les fortes
émotions par la dissociation
Diminuer un
événement fort grâce à la ligne du
temps
Le gaspillage
d’énergie
Les différents
domaines concernés
L’image de soi
La perception des
choses (submodalités)
Définir notre
perception
Améliorer notre
image à l’aide des submodalités
Changer une image
négative par le « Swish »
Percevoir sa vie
autrement (métaphore de vie)
L’action
immédiate
Principe de
l’action immédiate
L’importance de
l’action face au stress
Préparer l’action
L’objectif de
secours (le plan B)
Prise
de conscience
Situation
actuelle
Conséquences
Situation
désirée
Principe
de l’action immédiate
Obtenir
le maximum de résultat avec moins d'effort
Traitement
des documents et du courrier
Les
demandes orales, téléphone, réunion, etc.
Les
sollicitations diverses
Les
points forts (le top 3)
Définition
Déterminer
son TOP 3
La
carte des responsabilités
Définir
sa mission
Déterminer
sa carte de responsabilité
Déléguer
Stratégie
de succès
Etre
au meilleur niveau pour chaque responsabilité.
La
planification
Le
pouvoir des objectifs
Définition
d'un objectif
Les
plans d'actions
La
planification hebdomadaire
Proactivité/réactivité
(être actif ou passif)
Zone
de contrainte et zone de focalisation
comment
obtenir une meilleure productivité
Simplifier
Gérer
les interruptions
Organisation
matérielle
Le
rangement
Le
classement des dossiers
Equilibre
de vie
Les
5 domaines de vie
Définir
et mesurer nos 5 domaines de vie
Amélioration
constante
Principe
de l’amélioration constante
Travail
sur les habitudes
Construire
de nouvelles habitudes
Partage
Ce
que vous avez appris
Ce
que vous allez mettre en pratique
Découvrir les
motivations profondes
Motivation
intrinsèque/extrinsèque
Les challenges
Découvrir les
besoins et les valeurs de l’entreprise
Hiérarchisation
des valeurs
La prise de
conscience
Favoriser la
prise de conscience (modèle S.P.I.R.E.)
L’objectif
Définition de
l’objectif
L’objectif de
secours (plan B)
Reconnaître un
objectif fort grâce à la visualisation
Les paliers d’un
objectif (niveaux logiques)
Les
différentes énergies
Les
énergies hautes/les énergies basses
Se
positionner
L’ancrage
(réflexe conditionné)
Principe de
l’ancrage
Poser une ancre
Développer une
motivation par le double ancrage
La planification
de l’objectif
Le découpage
séquentiel
L’action
immédiate
Principe de
l’action immédiate
Préparer l’action
Le gaspillage
d’énergie personnelle
Les différents
domaines concernés
Réduire le
gaspillage d’énergie personnelle
Les modes de
pensées
Les pensées
limitantes
Réduire une
pensée limitante
Les pensées mobilisantes
Développer une
pensée mobilisante
Les points
forts/faibles
Déterminer les
points forts/faibles
Développer les
points forts
Gérer les points
faibles
LES POINTS FORTS
Les talents
Définir ce qu’est
un talent
Savoir détecter
nos propres talents
Développer nos
talents
Liste de talents
répertoriés
Les valeurs
profondes
Définition d’une
valeur
Découvrir nos
valeurs profondes
Faire un lien
entre les talents et les valeurs
Les modes de
pensées
Les pensées
limitantes
Réduire une
pensée limitante
Les pensées
mobilisantes
Développer une
pensée mobilisante
LES POINTS
FAIBLES
Déterminer nos
points faibles
Savoir gérer nos
points faibles
La délégation
Le gaspillage
d’énergie personnelle
Les différents
domaines concernés
Réduire le
gaspillage d’énergie personnelle
Les grandes
règles de vie
Les 4 anciennes
règles
Les 4 nouvelles
règles
Les 5 domaines de
vie
Définir et
mesurer nos 5 domaines de vie
Les chapitres de
notre vie
Travail sur les
10 chapitres de notre vie
Le projet de vie
Découvrir notre
projet de vie
Détermination
d’un objectif
L’objectif de
secours (plan B)
Visualisation
d’un objectif réalisé
Plan d’action
Les états internes
(perception émotionnelle)
Définition
Etre centré sur
soi
Etre centré sur
l’autre
La proxémique
(distance entre deux personnes)
Découvrir la
proxémique
La calibration
(affiner la perception)
Les prédicats
(utilisation de nos cinq sens)
Le langage des yeux
La
synchronisation (aller vers l’autre)
Définition
La synchro
verbale
La synchro
para-verbale
L’écoute active
Définir ce qu’est
l’écoute active
Les silences
L’expression et
le langage
Utiliser le
langage positif
Langage
spécifique et non spécifique
Les expression
imagées - Les métaphores
L’anecdote
L’humour
Les
métaprogrammes (façon de percevoir)
Les différents
métaprogrammes
La reformulation
Les différentes
formes de reformulations
Le recadrage
Les différentes
formes de recadrage
Utiliser le recadrage
Recadrer un mode
de pensée
Le métamodèle
(outil de questionnement)
Utiliser le
métamodèle
Les ancrages
(empreinte émotionnelle)
Découvrir les
différentes formes d’ancres
Utiliser
l’ancrage en conversation
Se sentir à
l’aise au premier abord
Technique du
cercle d’excellence
Etablir le
rapport
La proxémique
(distance entre deux personnes)
La
synchronisation (aller vers l’autre)
La synchro
verbale
La synchro
para-verbale
La calibration (affiner
la perception)
Les prédicats
(utilisation de nos cinq sens)
Le langage des yeux
La communication
Utilisation du
langage positif
Langage
spécifique et non spécifique
Expressions
imagées - Métaphores
L’anecdote
L’humour
Les
métaprogrammes (façon de percevoir)
Les différents
métaprogrammes
Métaprogramme et
synchronisation
Pratiquer
l’écoute active
Définir ce qu’est
l’écoute active
La reformulation
Les silences
Découvrir l’autre
Découvrir ses
besoins et ses valeurs
Poser les bonnes
questions
Le Méta-modèle
(outil de questionnement)
Pratiquer
l’ancrage (réflexe conditionné)
Différentes
formes d ‘ancres
Poser une ancre
conversationnelle
Les différentes
perceptions
Comprendre
l’intention positive
Se mettre à la
place de l’autre
Les signes de
reconnaissance
Pourquoi valider
une personne ?
Les compliments -
La valorisation
Le retour
d’information (feed back)
Principe
Comment donner du
retour ?
Préparer
l’entretien
L’organisation
Définir le but de
l’entretien
Visualisation de
l’entretien réussi
La synthèse de
l’entretien
Gérer le stress
du téléphone
Travail sur les
pensées limitantes
Dissiper le
stress par l’auto-ancrage
(empreinte
émotionnelle
La
synchronisation (aller vers l’autre)
Les prédicats
(utilisation de nos cinq sens)
Synchronisation
verbale
Synchronisation
respiratoire
L’intonation -
L’articulation
Les silences
Le sourire
Le contact
téléphonique
Le comportement à
adopter
Le barrage
Faire passer le
message - Synthétiser
La prise de
rendez-vous
Conclure
l’entretien
Les
métaprogrammes (façon de percevoir)
Communiquer sur
les métaprogrammes
L’interruption
téléphonique
Gérer l’appel
imprévu
Ecourter
l’entretien
Le gaspillage
d’énergie personnelle Les
différents domaines concernés Réduire le
gaspillage d’énergie personnelle
Valider pour
motiver
Les signes de
reconnaissance
Les compliments -
La valorisation
Découvrir les
motivations profondes
Motivation
intrinsèque/extrinsèque
Les challenges
Découvrir les
besoins et les valeurs de chacun
Hiérarchisation
des valeurs
Les points forts
(le TOP 3)
Définition
Déterminer son TOP
3
Gérer les points
faibles
La
carte des responsabilités
Définir
sa mission
Déterminer
sa carte de responsabilité
Déléguer
L’objectif
Définition d’un
bon objectif
L’objectif de
secours (plan B)
Reconnaître un
objectif fort grâce à la visualisation
Les différents
paliers de l’objectif (niveaux logiques)
Les
différentes énergies
Les
énergies hautes/les énergies basses
Se
positionner
L’ancrage
(réflexe conditionné)
Définition de
l’ancrage
Apprendre à
utiliser un double déclencheur
Se motiver par le
double déclencheur
La superposition
d’ancres
L’assistance
Trouver des
appuis
Soutenir
La
complémentarité
L’environnement
de travail
Créer ou
améliorer son environnement
L’apprentissage
constant
Principe de
l’apprentissage constant
Le retour
d’information (feed back)
Tirer profit des
expériences
Accepter la
critique
L’action
immédiate
Préparer l’action
- Plan d’action
Déclencher
l’action
Valider la
personne
Les signes de
reconnaissance
Les compliments -
La valorisation
Points
forts/Points faibles
Les points forts
(TOP 3)
Renforcement des
points forts
Gestion des
points faibles
Découvrir les
motivations profondes
Motivation
intrinsèque/extrinsèque
Les challenges
Les différents
paliers de motivation (niveaux logiques)
L’objectif
Déterminer ce que
l’on veux déléguer
Favoriser la
prise de conscience (modèle SPIRE)
La planification
Le découpage de
l’objectif
Les limites
Poser un cadre
Donner les règles
La
carte des responsabilités
Déléguer
les missions
Déterminer
la carte de chacun
L’assistance
Trouver des
appuis
Soutenir
La
complémentarité
Concevoir le
point de vue de l’autre
Comment se mettre
à la place de l’autre ?
L’action
immédiate
Préparer l’action
- Plan d’action
Démarrer l’action
L’amélioration
constante
Principe de
l’amélioration constante
Le retour d’informa